Política de privacidad

Panadería Maruxa, con domicilio en Avenida Santa Rosa 6019, San Miguel, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante este sitio web, WhatsApp Business y sus canales de atención.

Podemos recopilar nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, información tributaria, productos solicitados, preferencias, fecha de retiro, mensajes, identificadores técnicos de WhatsApp y antecedentes necesarios para gestionar pedidos, pagos, facturas y atención al cliente.

Utilizamos los datos para registrar y preparar pedidos, confirmar disponibilidad, comunicarnos con el cliente, emitir documentos tributarios, responder consultas, mantener historial comercial, prevenir duplicados o fraudes y mejorar nuestros procesos de atención. No vendemos datos personales.

Cuando una persona conversa con Maruxa o envía un carro mediante WhatsApp, recibimos los datos del mensaje y del pedido necesarios para incorporarlo a nuestro sistema. El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de Meta y WhatsApp.

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, correo, mensajería, analítica y procesamiento de pagos. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender el pedido, cumplir obligaciones comerciales, tributarias y legales, y resolver consultas o reclamos. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas razonables para protegerla contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Puedes solicitar información, corrección o eliminación de tus datos, cuando corresponda, escribiendo a contacto@panaderiamaruxa.cl. Para proteger al titular, podremos solicitar antecedentes que permitan verificar su identidad. Ciertos registros deberán conservarse cuando exista una obligación legal o tributaria.

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestros servicios, proveedores o exigencias aplicables. La versión vigente siempre estará disponible en esta dirección.